常見問題

廠家類問題：

1、如何整理快速發布的壓縮包？

產品整理：將一款產品的所有圖片（首圖+詳情圖）及文字說明（用txt文本文檔填寫顏色、材質、價格、尺碼、貨號等屬性）一起放在一個文件夾里面，已產品的貨號命名文件夾，然后點擊鼠標右鍵選擇“添加到壓縮文件”，選擇壓縮包保存位置，壓縮包創建成功。

2、如何快速發布產品？

登錄廠家帳號--管理中心--產品管理（左側）--快速發布產品--點擊“選擇文件”，選中電腦中已經整理好的壓縮包，點擊“上傳”按鈕，等待上傳成功，成功之后會有提示，點擊“確定”完成上傳。

3、怎么查看訂購到的推廣？
推廣位訂購成功之后可以登陸管理后臺--管理中心--推廣管理--我訂購的推廣，即可查看推廣起止時間，并設置需要推廣的款式。

4、貨號錯了怎么修改？
如果需修改商品貨號，請用注冊QQ聯系客服QQ:4006688702 提供商家名及商品原有貨號，并給出新貨號即可。

5、發布的產品只有一張首圖或沒有屬性如何完善？
登錄廠家帳號--管理中心--產品管理--找到對應產品，點擊“請添加屬性”按鈕，選擇首圖及鞋子屬性，編輯完成后點擊“立即生成商品屬性”即可。

6、如何修改第一張首圖/隱藏人氣/添加產品特征/修改尺碼價格/編輯詳情？

登錄廠家帳號--管理中心--產品管理，找到對應的產品，點擊“編輯”按鈕。可在打開頁面中修改隱藏人氣，材質特征，尺碼，價格，默認首圖，及詳情信息，修改完成后點擊“保存并發布”即可。

7、原圖是什么？
原圖是指用相機等拍攝工具拍攝后直接導出的，未經任何加工或者修改動作的原圖片，原圖的真偽可經過技術手段輕易鑒別。

8、專題報名后怎么知道自己通過沒有？
查看活動是否通過：登錄廠家帳號--管理中心--我的活動--活動審核中/活動進行中，查看報名產品是否通過。

9、專題活動審核時間是多久？
活動報名結束之后自動進入活動審核期，至活動開始前2天都屬于審核期，請隨時關注通過情況。

10、網圖不超過30%是什么意思？
網圖是指非自己拍攝而是借用其他商家的圖片。不超過30%指這該款式的所有圖片里，該類圖片不能超過圖片總量的30%。

11、專題報名規則在哪查看？
活動報名規則查看方式：管理中心--我的活動--活動報名中，找到對應活動，點擊“查看活動規則”即可。

12、為什么我的鞋子沒選上？
請仔細閱讀相應活動報名規則，您可能因為不滿足其中某一條件或產品綜合排名靠后而沒有被選上，商品展示不規范等情況也會降低您的審核通過率。建議在報名之前仔細閱讀每個活動的報名規則。

13、獨款審核需要多久？
正常情況是24小時內會完成審核，如遇節假日或特殊情況會有所延遲，我們會用最快的時間為您處理好。

14、工廠認證需要多久？
因申請廠家較多且地理范圍大，提交申請之后請耐心等待工作人員與您聯系，溝通審核適宜；目前主要審核片區：金花、西河；其他地方會在待審廠商達到一定量后統一安排上門審核。

15、有人盜用我家圖片怎么辦？
用注冊QQ聯系在線客服QQ:4006688702 ，提供原產品頁面鏈接及盜用您家圖片的產品鏈接，并提供3-5張原圖以便我們為您核實。

16、有人盜用我家款式可以舉報嗎？
通過獨款審核的商品可進行盜款舉報，舉報請用注冊QQ聯系在線客服QQ:4006688702 ，提供您的款式鏈接及盜用款式鏈接。

17、怎么申請獨款保護？
用注冊QQ聯系在線客服QQ:4006688702，提供需申請獨款保護的廠商名+產品貨號，客服幫您提交審核，審核通過之后就具備獨家貨源保護。注：每個廠商最多可同時申請5個獨款保護，具體規則請查看http://www.4jupan.com/help/16。

18、壓縮包上傳成功之后產品多久能夠在購途網展示？

壓縮包上傳成功之后我們會在24小時內為您發布到網站，請勿重復上傳同一產品，如果有問題請聯系在線客服QQ:4006688702 進行咨詢。

賣家類問題：

1、賣家如何入駐平臺？

入駐賣家登陸此鏈接http://www.4jupan.com/user/register，填寫注冊信息，點擊“保存，即可成為會員啦！”，系統提示成功即可。

2、賣家如何發布平臺商家的產品到自己的店鋪？
打開www.4jupan.com----登錄賣家帳號----在網站任意點擊一款產品首圖----進入商品詳情頁面，按需點擊“發布到淘寶/下載圖片包/外聯本款圖片/發布到阿里”等按鈕進行操作即可。

3、如何聯系平臺廠商咨詢產品相關問題？
在網站廠商主頁及商品詳情頁面右上角及頁面左下角有商家的電話號碼及QQ聯系方式。也可以點擊”拿貨咨詢”查看廠商聯系方式。

4、我賣出鞋子后怎么拿貨發貨？
賣出產品之后可聯系http://www.4jupan.com/daifa/一件代發欄目里面的代發幫您去門市拿貨發貨，代發可能會收取2-5元不等的服務費用。如廠商可代發可直接聯系廠商發貨。

5、找一件代發發貨有保障嗎？
一件代發欄目的代發商都通過嚴格認證且向平臺繳納了保證金，填寫了發貨承諾，可保障您的財產安全。

代發類問題： 

1、代發保證金可以退回一部分嗎？
代發保證金不能部分退換，只能通過退出平臺的方式退回保證金，再重新申請入駐平臺。原因：賣家基于原有保證金數量選擇了您作為代發，從而保證其資金安全，如果突然變少將對損害賣家利益，降低您的誠信度。

2、一件代發欄目排序規則是？
代發商按照繳納的保證金數量降序排列，保證金越高信譽度約高，排名越靠前，保證金相同的代發商會在輪換顯示。

3、如何入駐成為代發商？
代發商入駐申請步驟如下：
1.注冊會員名，在以下頁面：http://www.4jupan.com/user/register_as_seller填寫信息并注冊成為代發商。

.注冊成功后，用注冊QQ聯系在線客服QQ:4006688702，說明要入駐代發并告知您的會員名，客服將為您開通審核權限。

3.權限開通后請退出重新登陸，進入用戶中心，點擊代發信息，填寫代發資料（注意：身份證姓名 代發負責人姓名 支付寶姓名 三者必須保持一致）所有信息填好之后請再次聯系客服QQ:4006688702 確認審核事宜。 

資料審核通過后繳納保證金,在頁面開通保證金顯示功能，即入駐成功。